في دودرا للمفروشات، نفخر بثقة عملائنا ونلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة مصممة لتدوم طويلاً. لضمان حقوقك وتزويدك بتجربة ممتازة بعد البيع، يرجى مراجعة شروط الضمان الخاصة بنا أدناه:
أولاً: فترات الضمان والتغطية (صالحة من تاريخ الاستلام):
- الأثاث (غرف النوم، غرف الطعام، طاولات القهوة، ورفوف الأحذية): ضمان لمدة 3 سنوات (يغطي خدمات الصيانة فقط).
- الأثاث (غرف المعيشة، الأطقم الزاوية، الأرائك، أسرة الأريكة، والكراسي): ضمان لمدة 5 سنوات (يغطي خدمات الصيانة فقط).
- المراتب: ضمان صيانة لمدة 10 سنوات. (ملاحظة: يتطلب انخفاض/هبوط السطح بحد أدنى 3 سم للمطالبة بهذا الضمان).
ثانياً: الشروط والأحكام العامة:
- المستفيد الأول: يتم تقديم جميع خدمات الضمان حصريًا للمشتري الأصلي (المستفيد الأول) المذكور في الفاتورة وهي غير قابلة للتحويل.
- للاستخدام السكني فقط: هذا الضمان ساري فقط للمنتجات المستخدمة لأغراض منزلية عادية. ويستبعد تمامًا المنتجات المستخدمة لأغراض تجارية (مثل المطاعم، الفنادق، المقاهي، أو المكاتب).
ثالثاً: استثناءات الضمان (ما لا يغطيه الضمان):
لا يغطي هذا الضمان الأضرار أو العيوب الناتجة عما يلي:
- البلى والتلف العادي، أو العيوب الناشئة عن سوء استخدام العميل وإهماله.
- الأضرار التي تلحق بالأقمشة، التنجيد، الإكسسوارات، مكونات الإضاءة، الزجاج، وأجزاء الرخام.
- العوامل البيئية أو التخزين غير المناسب، مثل التعرض للرطوبة العالية، أشعة الشمس المباشرة والطويلة، أو التلف الناتج عن المياه.
- استثناءات المراتب المحددة: لا يغطي الضمان المراتب التي تم طيها أو ثنيها بشدة، أو المراتب المعرضة لانسكاب السوائل من أي نوع، أو تلك التي تعرضت إطاراتها المعدنية للالتواء بسبب التعامل غير السليم.
رابعاً: إبطال الضمان:
سيعتبر المنتج خارج الضمان تمامًا، وستُلغى الصيانة المجانية في الحالات التالية:
- إذا تم فك المنتج أو إعادة تجميعه أو نقله بواسطة أي طرف خارجي أو فنيين مستقلين أو أفراد آخرين غير فريق دودرا للمفروشات المعتمد.
- إذا تم إجراء أي تعديلات هيكلية أو إصلاحات غير مصرح بها للمنتج الأصلي.
فريق خدمة العملاء لدينا في دودرا للمفروشات متاح دائمًا لمساعدتك. لا تتردد في الاتصال بنا لأي استفسارات أو لجدولة طلب صيانة.